비쥬얼
인증관련 문의사항 등을 올릴 수 있습니다. 프로젝트 진행 건 문의
ICR의 불만상고절차에 따라 7일 이내 고객님께 접수통보를 해 드립니다.
보내주신 메일과 환불 규정은 잘 확인하였습니다. 바쁘신 와중에도 신속하게 답변해 주셔서 감사합니다.
다름이 아니라, 해당 프로젝트의 환불 건과 관련하여 저희 측의 절박한 사정을 조금 더 설명드리고, 규정 내에서
가능한 대안이 있을지 다시 한번 간곡히 여쭙고자 메일을 드립니다.
사실 이번 시험은 2022년 당시 외부 컨설팅 업체의 잘못된 가이드로 인해, 국내 추가 시험이 불필요한 상황임에도 불구하고
착오로 진행되었던 건입니다. 뒤늦게 이 사실을 확인하게 되면서 저희 수입사 입장에서는 이미 지불한 1,380만 원이라는 큰
비용이 무용지물이 된 매우 어려운 상황에 처해 있습니다.
시험이 이미 일부 진행(EMC 완료 및 Safety 진행 중)되어 전액 환불이 어렵다는 점은 충분히 이해하고 있습니다. 다만,
기업의 입장에서는 적지 않은 예산이 낭비될 위기여서 대안을 제시해 주실 수 있는지 검토를 부탁드리고 싶습니다.
담당자님께서도 사내 규정이 있어 결정이 쉽지 않으시겠지만, 외부 업체의 실수로 발생한 유감스러운 상황임을 고려해주시어 긍정적으로 재검토해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
답변 2026-02-27
시스템 인증
전자파 시험
시험/검사
대표이메일
ICR 고객지원팀 정현교 입니다.
귀사에 절박한 상황은 인지하였습니다.
다만, 해당 사안은 규정대로 환불 불가함을 재안내 드립니다.
이전에 안내 드린 규정 사항을 보시고 이해 했으리라 생각됩니다.
안내 주신바가 맞다면 해당 책임은 외부 컨설팅과 협의 해보시는게 맞을것 같습니다.
예치금으로는 사용이 불가하며, 추후 의뢰 건이 있으시다면 검토 후 소정의 네고를 고려해 보겠습니다.
많은 도움을 드리지 못하여 죄송합니다.
- 담당자: 정현교 팀장
- 이메일: hk1250@icrqa.com
- 연락처: 010-5522-4958
감사합니다.